深入贯彻“优质、方便、规范、真诚”八字方针，全面落实国家政策“三个十条”规定，努力提高服务水平。着力在巩固、提高、创新上做文章，不断健全完善凯盛建设工作常态运行机制和应急机制，抓好内部监督和外部监督两个体系的监督工作。对内强化教育奠基、技能提高、从业规范，促使优质服务工作由“重管理层”到“重基层”，由“重形式”到“重内涵”，由“重常规”到“重创新”，严格执行违反公司员工服务的处理规定，完善内部监控体系，强化明查暗访活动，真正做到思想认识到位，领导重视到位，工作落实到位，责任尽职到位。对外完善监督网络建设，全力推进公司外部环境的融洽和谐。?

我司开展了“群众评议日”活动，在活动现场我们通过发放客户调查问卷，让群众进行填写，调查了客户对我们服务的满意情况及客户对我们的意见或建议。在活动中我们还提供现场咨询和报修服务。在这次活动中我们发放了客户调查问卷50份，经过这次开展的“群众评议日”活动，我司员工对群众提出的意见和建议，结合自己查找出来的问题和不足，坚持以实事求是的精神和求真务实的态度。积极研究整改方案，落实整改措施。对于已经具备整改条件的，立即进行了整改。对于目前暂时还不具备整改条件的，也立即着手研究整改方案，把持续不断地改进工作贯穿始终，做到了边工作边查找，边评议边整改，使我司的服务质量得到提高。以下是对路人进行随机访问：