一、什么是“青年文明号”？

“青年文明号”是指在生产、经营、管理和服务中创建并经过活动组织管理部门认定的，体现高度职业文明、创造一流工作业绩的青年集体。

二、开展创建“青年文明号”活动的宗旨是什么？

创建“青年文明号”活动旨在组织和引导青年立足本职岗位，诚实劳动；文明从业，树立适应社会主义市场经济要求的敬业意识、创业精神和质量、安全、效益、竞争、服务等观念，在全社会展示当代青年的精神风貌，塑造行业和企事业单位的良好形象，倡导职业道德和职业文明，为建立社会主义市场经济体制，推进社会主义物质文明和精神文明建设做贡献。

三、创建“青年文明号”的时间、题词？

1.时间：一九九四年四月一日

2.题词：江泽民

四、“青年文明号”创建目标是什么？

五个一流：服务一流、管理一流、人才一流、文化一流、效益一流

五、创建“青年文明号”的基本手段是什么？

科学管理、人本管理、自我管理、各类岗位创新创效创优活动。

六、开展“青年文明号”活动的精神理念是什么？

精神理念：敬业、协作、创优、奉献

敬业，即恪守职业道德、掌握过硬本领、体现职业精神；协作，即具有集体观念，互帮互爱互促，工作协同默契，团队战斗力强；创优，即共同追求进步，矢志争创一流、善于创新创造；奉献，即思想觉悟高，勇担重任、竭诚为民、传播社会正能量。

七、创建“青年文明号”的基本条件是什么？

1.创建集体人数一般在6人以上、200人以下，其中35周岁以下青年占50%以上，有一名不超过40周岁的集体负责人担任号长。

2.必须是获得下一级别青年文明号一年以上的青年集体，获得时间从认定文件之日起计算。对个别确实有突出贡献或特殊情况的单位需经设区市组委会或省行业（系统）创建办同意，再由省创建青年文明号活动组委会审核通过后方可越级申报。

3.在重大项目建设、改革创新中确实有突出贡献或特殊情况的青年集体，经设区市组委会或省行业（系统）创建办同意和省组委会审核通过后，可作为特别推荐集体，申报专项认定的省级青年文明号。

4.近三年来本单位（集体）及成员没有发生违法违纪、综治等有关规定的问题，没有被列入失信执行人等违背社会公序良俗、造成严重不良影响的情况。

5.在本系统或本行业或本单位是先进标杆集体。

八、“青年文明号”分为几级？

福建省青年文明号分为省、市（省直、平潭）、县（区）三个级别（省行业、系统创建对应市（省直、平潭）级，市行业、系统创建对应县（区）级。行业、系统联合相应组委会（省行业、系统联合省组委会；市行业、系统联合市组委会）开展创建青年文明号活动。开展行业、系统联合创建需及时向上一级创建青年文明号活动组委会报备创建活动过程及结果。

九、青年文明号创建目标是什么？

五个一流：“服务一流、管理一流、人才一流、文化一流、效益一流、”

三个效益：社会效益、经济效益、人才效益。

1.领导重视。单位领导班子成员中有专人分管，集体共青团或青年工作的组织健全、工作活跃，有明确的创建规划、细化的创建标准、醒目的创建标识、有形的创建载体，创建工作有落实，有创新。

2.服务一流。该集体在服务工作中体现“为人民服务”宗旨，有良好职业道德，能按规定发放“青年文明号服务卡”，并积极开展“青年文明号服务卡进万家”、“青年文明号优质服务示范活动”和“青年文明号三服务一先锋”活动，兑现承诺，创造性地开展具有本单位特点的特色服务，做到优质服务一条龙，群众满意率高，在解决本地区、本行业优质服务热点、难点问题上取得突出成绩。

3.管理一流。建立创建工作领导小组，根据集体实际情况，制定切合实际、适度领先、责任到人的创建目标、创建任务、创建计划。有一套适应新形势要求的健全的管理制度，做到服务标准化、管理科学化、规范化。创建原始资料齐全（1年当年创建青号材料，3年往年创号或持续开展材料），有良好的管理环境和卫生环境，能较好体现青年文明号管理特点，有公布监督电话并把承诺内容挂在醒目地方。党、团组织健全，并起表率作用。有序推进创建工作，执行“亮标识、亮承诺、亮监督”制度。

4.人才一流。该集体模范执行党和国家的政策，自觉遵守有关法规及本单位的各项规章制度，努力学习业务，钻研技术，敬业意识强。能积极开展青年岗位能手等活动，所有集体人员都能熟练掌握岗位知识和技能，思想素质和服务质量得到提高，具有一定数量各类先进人物。青年文明号负责人具有良好的素质，政治素质强，业务精，能够带领青年争先创优。

5.文化一流。创建集体要有专门负责文化工作的成员，集体文化工作要深入扎实、内涵丰富，青年参与广泛、集体氛围浓厚。营造和谐、积极的青年文明号创建文化氛围，将青年文明号创建工作与本职工作或服务相结合，形成具有各自特色的集体单位文化，充分展示该集体的精神风貌和风采。建立文化宣传栏，学习青年文明号之歌，为传播社会正能量、建设行业文化发挥积极作用。

6.效益一流。该集体工作及成绩得到本单位及上级党政领导肯定和群众、服务对象的一致赞扬，工作业绩名列前茅。创建活动持续深入，青年参与广泛，形式生动活泼，创建氛围浓厚。培育思想教育、技能提升、岗位创优、示范服务等创建载体，扩大创建工作的社会效益，加强行业内外创建工作的交流学习借鉴，积极开展公益性的社会服务，弘扬职业文明、促进社会和谐。

十、“青年文明号”的评选制度？

1.青年文明号评选应以本层级或本行业青年文明号的创建标准和考评规范为遵循。两者应紧密衔接、定性与定量结合、体现高于一般的原则，应综合考虑职业标准、行业要求、社会评价、共青团和青年工作等要素。鼓励专业机构参与标准制定和考评工作。

2.青年文明号评选应坚持从严从优原则，同时兼顾不同行业（系统）和区域的工作实际，体现广泛性、把握平衡度。应严把审核标准，通过实地考察、征询第三方意见、查阅台账等手段，确保信息真实；应健全评选流程，坚持公开、公平、公正的原则，规范操作环节；应建立竞优机制，鼓励施行末位淘汰、公开评议、差额票选等办法。

3.青年文明号评选施行社会公示制，采取申报单位自行公示和活动管理部门集中公示结合的方式，利用线上或线下对外平台进行发布。集中公示和自行公示不少于5个工作日。

4.青年文明号评选采取自下而上、逐级创建、逐级评选的办法进行，参评省级及以上青年文明号需首先获得下一级青年文明号认定（专项认定及特殊推荐不受限）。

5.省级青年文明号实施认定届期制和预先申报制。集体需在届次初期，按归口原则向活动管理机构提交创建省级青年文明号的报备申请，审核通过后方可成为创建集体，纳入省级青年文明号参评范围。

6.省级青年文明号的产生，须由行业主管部门和地方团组织共同做好集体考察、遴选、推报等工作。联合团省委开展行业（系统）创建活动的行业（系统），以行业（系统）主管部门为主会同地方团组织考察，原则上由行业归口推报；未开展行业（系统）创建活动的行业或领域，以地方团组织为主组织实施开展相关工作，由地方归口推报；地方团组织确因工作实际需要推报行业集体的，须与行业主管部门研商达成一致意见后，按照规定程序和条件推报。

7.认定省级青年文明号工作实行预先申报制度。市级创建青年文明号组委会办公室向省级创建青年文明号组委会办公室、市级行业主管部门向省级行业主管部门按名额数提前半年推荐待评集体，方可正式纳入省级青年文明号创建单位系列。

8.省级青年文明号建立特殊推荐机制，对在本行业和本地区作出突出贡献、充分体现青年文明号时代精神、且符合省组委会工作导向的典型集体，采取少量特别推荐的办法，适当放宽曾获青年文明号层级要求，无需提前报备。

十一、“青年文明号服务卡”的基本内容和要求？

1.服务卡名称；（统一为“青年文明号服务卡”）

2.发卡单位名称；

3.发卡单位现为何级“青年文明号”；

4.具体承诺内容及达不到承诺应承担的责任或赔偿；

5.服务人员姓名或工号；

6.发卡单位联系电话；

7.监督电话（监制单位电话）。

十二、“青年文明号服务卡”的监督？

1.申报备案。凡是发卡单位要经过主管部门签署意见后，到当地团委备案。

2.设立申报电话，公开接受社会监督（监督电话含本单位监督电话、市组委会监督电话、省行业系统监督电话、省组委会办公室监督电话）。

3.明察暗访。对违反承诺的单位，团组织要会同有关部门限期整改，对于逾期不改的，要责令停止使用青年文明号服务卡，并摘下青年文明号牌匾，以维护其先进性和权威性。

十三、创建“青年文明号”基本条件是什么?

1、领导班子坚强有力、坚持两个文明建设一起抓，扎实开展创建活动。创建有计划、有部署、有检查、措施得力。班子成员团结协调，政治性强，业务上精，以身作则，廉洁奉公。年龄符合要求，即35周岁以下占本单位人数的50%以上，班子成员有一名40周岁以下青年干部。

2、业务工作成绩显著。能够圆满完成全年上级下达的工作任务。实行科学管理，工作规范，职责明确，积极推行“青年文明号服务卡”，能发挥示范作用，有比较突出的事迹，综合经济指标本地区同行业前茅。

3、重视思想政治工作。开展多种形式爱国主义、集体主义、社会主义思想教育和新时期创业精神、人生观、价值观教育，员工有较高的思想觉悟，能立足岗位、忠于职守、开拓进取、崇尚先进。严格遵守国家法律法规和规章制度，无违法违规违纪案件和重大责任事故。

4、重视职业道德教育和业务知识培训。有效组织开展职业道德教育和专业技术培训。严格按照“用心铸造精品网络，上门服务马上就办”服务格言。各青年岗位业务熟练，有相当数量的青年成为本岗位能手。

5、青年集体、岗位的组织健全活动正常。能围绕本单位的工作中心开展工作，发挥团员的带头模范作用，根据青年特点生动活泼、扎实有效地开展创建活动。

6、重视环境建设，工作台环境整洁优美、秩序井然。在醒目位置，悬挂青年文明号牌匾，张贴青年文明号服务标准，公布监督电话。工作人员文明礼貌，主动热情，仪容大方，受到群众和社会各方赞赏。

十四、创建“青年文明号”目的意义是什么?

创建“青年文明号”活动是团中央跨世纪青年文明工程的重要组成部分，是凝聚青年，团结青年，带领青年建功立业的有效形式，是以倡导职业文明为核心。开展创建“青年文明号”活动，引导全局广大青年在本职岗位上恪尽职守，文明从业，开拓进取，无私奉献，树立适应社会主义市场经济要求的敬业意识、法纪观念、创业精神，展示当代青年的精神风貌，树立福建广电网络的良好服务形象。

十五、“青年文明号服务卡助万家”活动的意义是什么？

“青年文明号服务卡助万家”活动，是动员和组织窗口行业青年文明号集体及争创集体，以青年文明号服务卡为纽带，以优质服务为内容，以进入社区、进到居民家庭为特征的群众性精神文明建设活动，对促进经济社会协调发展，动员广大职业青年积极参与“讲文明，树新风”活动具有重要意义。

1.活动促进了优质服务，有利于职业文明水平的提高。

2.活动创新了社区的服务方式，有利于提高居民群众的生活质量。

3.活动搭建了社会实践的舞台，有利于职业青年的成长成才。

4.活动拓展了服务空间和业务范围，有利于企事业单位的改革和发展。

5.活动促进了社区的群众互助，有利于建立新型的人际关系。

6.活动探索了社区管理的新形式，有利于加强城市管理。

7.活动还有利于促进社区团的工作，促进下岗青工就业。

十六、如何扎实推进“青年文明号服务卡助万家”活动？

1.加强领导；2.狠抓争创活动；3.讲求实效；4.抓好试点，分类指导，逐步推开；5.抓好服务；6.加强监督管理；7.配套推进。

十七、什么是“号户结对”活动？

“号户结对”活动是指文明号与特困户、下岗职工结对子，为特困户、下岗职工残疾人办实事、办好事、送温暖、献爱心。

十八、“青年岗位能手”的含义是什么？

青年岗位能手是指年龄在35岁以下，有优良的思想道德和职业道德，敬业爱岗，熟练掌握本岗位各项业务技能和理论知识，能够优良并超额完成本岗位各项年度考核指标，创造了较好经济效益的企业青年职工。

十九、 “青年文明号”的“五上墙”内容？

青年文明号标识、青年文明号牌匾、青年文明号成员照片及证号、青年文明号承诺内容及授牌机关监督电话、青年文明号信用公约。

二十、“青年文明号”的“四个有”内容？

有开展号户结对、有佩戴团徽、有应知应会手册、有固定创建口号。

二十一、青年文明号信用公约是什么？

诚信为本、有诺必践、恪尽职守、率先垂范

二十二、青年文明号实行挂牌制度。

青年文明号作为加强基层单位形象设计的重要形式，在外观上要严格加以规范。凡获得青年文明号认定的集体，工作现场的醒目位置原则上要做到“四上墙”，即：青年文明号牌匾、青年文明号成员照片及证号、青年文明号承诺内容及授牌机关监督电话、青年文明号信用公约上墙，自觉接受社会监督。

二十三、青年文明号牌匾

青年文明号的牌匾、LOGO、精神理念等品牌要素必须统一、规范。牌匾（包括电子牌匾）由认定单位制作，区分为中英文两个体例。驻在地在中国的集体，只使用中文体例。制作标准是：

1.材料：铜板底；

2.字体和字号：中文版标准为“青年文明号”，统一使用江泽民同志的题字，字号为451；年度及落款为黑体字，字号为125，年度为阿拉伯数字；落款单位排序为团组织在左、行业部门在右、居同一行。

英文版标准为“Youth Model Unit Award”统一使用Times New Roman字体，字号为451，年度及落款为黑体字，落款单位为“Fujian Provincial Youth Federation”字号为125。

3.字体颜色：“青年文明号”为红色，其余字体为黑色；

4.版面布局：“青年文明号”题字居中，年度居于牌匾左上角，落款居于牌匾右下角。

5.牌匾尺寸：省（部）级为560mm×350mm，地市级及以下为480mm×300mm。

二十四、青年文明号活动标识见“标识图样”。 标识中“Ｙ”是英文“青年（youth）”的第一个字母，代表青年；“Ｙ”的复线代表青年集体。整个标识意为成长在中华广阔大地上的广大青年集体在创建青年文明号的实践中，用青春、热情和双手提供优质服务，真情奉献社会，以实际行动为社会主义现代化建设作贡献。颜色：“青年文明号（江泽民同志手迹）”字体及下方圆内区域为红色（色标M100+Y100），“Y”及“Y”的复线为白色, 其他为绿色（色标Y100+C50）。（标识图样附后）

二十五、严格执行资格撤销规定。发生以下任一情况的青年文明号集体和创建集体，由原认定单位撤销其青年文明号认定并摘除其青年文明号牌匾；或取消其当届创建资格。对撤销认定的集体，原认定单位应面向社会公告。

1.集体中存在违法、违纪现象或违法、违纪人员；

2.在生产、经营、管理、服务工作中发生重大责任事故、引发社会恶性事件；

3.长期存在第二十九条所列问题，拒不整改或限期整改后仍不合格；（第二十九条：建立青年文明号日常监督机制。逐级组建社会监督队伍、搭建社会监督平台、及时处理社会投诉。各级活动监督机制的建设和运行，接受上级活动组织管理机构的指导监督，可在上级活动组织管理机构的授权下开展相关调查、提出处理意见并代为执行）

4.集体的申报情况与实际情况严重不符。